Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý của xe 68

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần nắm rõ các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánĐiều kiện sử dụng dịch vụ
xe 68 Điều khoản và quy định pháp lý của xe 68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xe 68 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi, kể cả khi bạn truy cập qua điện thoại. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Mã hoá dữ liệu Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối qua điện thoại hay máy tính đều được mã hoá theo cùng tiêu chuẩn, không có ngoại lệ.
Lưu giữ thông tin Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản và ngăn chặn gian lận.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc quyền của mình với tư cách người dùng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch đều được xử lý riêng và bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trong ứng dụng hoạt động liên tục. Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xoá tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại và mở mục Hỗ Trợ để liên hệ trực tiếp. Kênh này phù hợp khi bạn cần xác minh danh tính hoặc làm rõ điều khoản thanh toán nội địa.

Những câu hỏi phổ biến về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của xe 68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định địa phương trước khi truy cập và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp thông tin, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch để phục vụ xác minh và hỗ trợ, nhưng không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu thanh toán được mã hoá và bảo mật theo tiêu chuẩn SSL.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ chat hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo cụ thể.

Có, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư tồn đọng.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi muộn hơn có thể khiến yêu cầu không được xem xét.